Durante os quatro dias em que a Via 040 trabalhou em regime especial na BR-040, com a Operação Semana Santa 2019, a concessionária registrou 640 auxílios a usuários na pista, cerca de 160 atendimento por dia. A operação especial, que vigorou entre 18 e 21 abril, reforçou o número de equipes e de equipamentos à disposição dos usuários. O fluxo registrado nos quatro dias foi de aproximadamente de 435 mil veículos.
Os 21 postos da Via 040 ao longo do trecho sob concessão prestaram nas seguintes situações:
– Pane mecânica: 397 atendimentos
– Auxílio para troca de pneus: 85 atendimentos
– Atendimentos clínicos: 57 atendimentos
– Pane seca: 53 atendimentos
– Superaquecimento do motor: 21 atendimentos
– Bateria descarregada: 10 atendimentos
– Pane elétrica: 10 atendimentos
– Andarilho: 7 ações de orientação
Comparativo de acidentes – Semana Santa 2019 x Semana Santa 2018
Acidentes sem vítimas em 2019: 35
Acidentes sem vítimas em 2018: 35
Acidentes com vítimas em 2019: 16
Acidentes com vítimas em 2018: 12
Houve uma ocorrência de acidente fatal por colisão de motociclista em veículo de passeio, no dia 21 de abril, no Km 753 (Santos Dumont). As causas ainda serão apuradas pela autoridade policial competente. Em 2018 foi registrado uma vítima fatal.
Serviço
Todos os serviços podem ser acionados pelo serviço gratuito de atendimento telefônico, via o número 0800-040-0040. Também está disponível o atendimento telefônico gratuito direcionado a pessoas com deficiência auditiva e da fala pelo número 0800-033-0040. Outros canais de atendimento oferecidos são os e-mails: faleconosco@via040.invepar.com.br e ouvidoria@via040.invepar.com.br, chat disponível no site www.via040.invepar.com.br e livros de registros presentes em todos os 21 postos de atendimento. As condições de tráfego e as obras da semana podem ser acompanhadas pelo site e Twitter.
